Os termos “nós”, “nosso”, “nossos” e “Lombardi Clean” referem-se ao projeto da página web e aos serviços que disponibilizamos. Da mesma forma, termos como “Utilizador”, “Utilizadores” e “seu” referem-se a todos os Utilizadores que navegam na página web Lombardi Clean e/ou utilizam os serviços da nossa página web.
QUEM SOMOS?
Lombardi Clean é a página web do projeto Lombardi Clean, empresa de limpezas especializadas, na região do Algarve.
CONSIDERAÇÕES GERAIS
A sua privacidade é importante para nós. É política da nossa página web, respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação do Utilizador que possamos coletar na nossa página web e outras páginas web que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos porque estamos a coletar determinadas informações e como estas serão utilizadas.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
A nossa página web pode ter links para páginas web externas que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas dessas páginas web e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas Políticas de Proteção de Dados Pessoais.
O Utilizador é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
O uso continuado da nossa página web será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se o Utilizador tiver alguma dúvida sobre como tratamos os dados do Utilizador e informações pessoais, entre diretamente em contacto connosco através do Formulário de Contacto disponibilizado para o efeito, ou através do e-mail [email protected], dedicado exclusivamente a questões relacionados com a Política de Proteção de Dados Pessoais.
O Utilizador da nossa página web poderá solicitar a alteração das suas preferências de Política de Proteção de Dados Pessoais através do Formulário existente para o efeito.
O Utilizador da nossa página web poderá a qualquer momento alterar as suas preferências de Cookies através de uma página existente para esse efeito.
Fica, desde já, o titular de dados pessoais ciente que o conteúdo desta Política de Proteção de Dados Pessoais pode ser alterado a critério de Lombardi Clean, independente de aviso ou notificação. Em caso de alteração desta Política de Proteção de Dados Pessoais, as modificações terão validade a partir do momento da publicação das mesmas nesta página web.
PORQUÊ ESTA POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS?
Nesta Política de Proteção de Dados Pessoais pretendemos dar a conhecer aos utilizadores desta página web as regras gerais de tratamento de dados pessoais, as quais são recolhidas e tratadas no estrito respeito e cumprimento do disposto na legislação de proteção de dados pessoais em vigor à presente data, nomeadamente:
- Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (RGPD);
- Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto de 2019.
Lombardi Clean respeita as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais, tendo para o efeito tomado as medidas técnicas e organizativas necessárias por forma a cumprir a legislação de proteção de dados pessoais e garantir que o tratamento dos dados pessoais é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades autorizadas.
A gestão desta página web está empenhada na proteção e confidencialidade dos dados pessoais, tendo adotado as medidas que considera adequadas para assegurar a exatidão, integridade e confidencialidade dos dados pessoais, bem como, todos os demais direitos que assistem aos respetivos titulares.
As regras previstas nesta Política de Proteção de Dados Pessoais complementam as disposições, em matéria de proteção e tratamento de dados pessoais, previstas nos acordos que os Utilizadores realizaram com Lombardi Clean, assim como, as regras previstas nos termos e condições que regulam a oferta dos diversos serviços e que se encontram devidamente publicadas nas respectivas páginas web.
O QUE ABRANGE ESTA POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS?
Esta Política de Proteção de Dados Pessoais aplica-se exclusivamente à recolha e tratamento de dados pessoais relativamente aos quais a gestão da página web Lombardi Clean é responsável pelo respetivo tratamento, no âmbito dos serviços disponibilizados aos seus Utilizadores e em todas as situações em que ocorra um tratamento de dados pessoais por Lombardi Clean.
Nas páginas web de Lombardi Clean poderão estar presentes links de acesso a outras páginas que são alheios à gestão da nossa página web. A disponibilização de tais links é efetuada de boa-fé, não podendo a gestão da nossa página web ser responsabilizada pela recolha e tratamento de dados pessoais efetuados através dessas páginas web, nem assumindo à gestão da nossa página web qualquer responsabilidade relativamente a tais páginas web nomeadamente quanto à respectiva exatidão, credibilidade e funcionalidades disponibilizadas nos mesmos.
O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?
Dados pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respectivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
É considerada identificável a pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um nome, número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social.
NO QUE CONSISTE O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS?
O tratamento de dados pessoais consiste numa operação ou conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais ou conjuntos de dados pessoais, através de meios automatizados, ou não, nomeadamente a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação, a difusão, a comparação, a interconexão, a limitação, a eliminação ou a destruição.
QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS?
O Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais determina as finalidades e os meios de tratamento dos mesmos.
Atualmente o Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais é: Lucia Lombardi.
Caso o Utilizador titular de dados pessoais necessite de entrar em contacto com o Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais, relativamente a assuntos relacionados com as suas competências, deverá enviar uma comunicação escrita dirigida ao Responsável através do Formulário de Contacto disponibilizado para o efeito ou através do e-mail [email protected], dedicado exclusivamente a questões relacionados com a Política de Proteção de Dados Pessoais.
QUEM É O ENCARREGADO DA PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS?
O Encarregado da Proteção de Dados Pessoais desempenha um papel relevante no tratamento dos dados pessoais, garantindo, entre outros aspetos, a conformidade dos tratamentos de dados com a legislação em vigor, procedendo à verificação do cumprimento desta Política de Proteção de Dados Pessoais e definindo regras claras de tratamento de dados pessoais, assegurando que todos os que lhe confiam o tratamento dos seus dados pessoais, tenham conhecimento da forma como a gestão da nossa página web trata os mesmos e quais os direitos que lhes assistem nesta matéria.
Atualmente o Encarregado da Proteção de Dados Pessoais é: Lucia Lombardi.
O Utilizador titular de dados pessoais, caso o pretenda, pode endereçar uma comunicação ao Encarregado da Proteção de Dados Pessoais, relativamente a assuntos relacionados com as suas competências, enviando uma comunicação escrita dirigida ao Encarregado através do Formulário de Contacto disponibilizado para o efeito ou através do e-mail [email protected], dedicado exclusivamente a questões relacionados com a Política de Proteção de Dados Pessoais.
QUAIS SÃO OS TIPOS DE DADOS PESSOAIS TRATADOS?
A nossa página web, no âmbito das atividades que desenvolve, procede ao tratamento dos dados pessoais necessários à prestação de serviços da nossa página web, tratando os seguintes dados, conforme informação disponibilizada aos titulares de dados pessoais:
Informação pessoal/fiscal:
- Nome;
- Apelido;
- Morada/Cidade;
- Contactos telefónicos, de redes sociais e de aplicativos de mensagens (mediante solicitação);
- Endereço de e-mail;
Sem prejuízo do cumprimento das normas legais relativas à conservação e transmissão de dados para fins de investigação, deteção, repressão de crimes graves, bem como de outros tratamentos a que se encontre legalmente obrigada, os dados de tráfego, localização geográfica, perfil e ou consumo do Utilizador serão tratados pela gestão da nossa página web, na medida em que são necessários para a respetiva prestação dos serviços da nossa página web. Desta forma, com base na localização, perfil e/ou consumo, o Utilizador terá acesso, nomeadamente, a funcionalidades específicas dos serviços da nossa página web, a sugestões de conteúdos e a serviços informativos de proximidade.
A informação sobre a localização pode também ser registada e transmitida às organizações com competência legal para receber chamadas de emergência, para efeitos de resposta às chamadas recebidas.
Os dados pessoais, de tráfego, localização geográfica, perfil e/ou consumo são igualmente tratados, para fins de marketing ou divulgação de ofertas de bens ou serviços, caso o respectivo titular o tenha autorizado.
Caso exista consentimento prévio do Utilizador, este poderá ser retirado a qualquer momento, sem que, contudo, a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado seja comprometida. Em relação aos seus dados pessoais, consulte abaixo os seus direitos enquanto titular e como pode exercer os seus direitos enquanto titular.
QUANDO E COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Lombardi Clean, recolhe os seus dados pessoais através da própria página web utilizando para tal formulários, garantindo sempre que necessário o prévio consentimento do titular dos dados pessoais. Alguns dados pessoais são indispensáveis à execução do serviço e, em caso de falta ou insuficiência dos mesmos, Lombardi Clean não poderá disponibilizar o serviço em causa.
Caso o titular dos dados pessoais ainda não seja Utilizador da nossa página web, os respetivos dados pessoais apenas serão tratados quando são disponibilizados (e.g. através da subscrição de um serviço de Newsletter), momento a partir do qual começarão a ser aplicadas as regras desta Política de Proteção de Dados.
Os dados pessoais recolhidos podem ser tratados informaticamente e de forma automatizada ou não automatizada, garantindo em todos os casos o estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, sendo armazenados em bases de dados específicas, criadas para o efeito e, em situação alguma, os dados recolhidos serão utilizados para outra finalidade que não seja aquela para a qual foram recolhidos ou dado o consentimento por parte do titular dos dados.
QUEM SÃO OS DESTINATÁRIOS DOS DADOS PESSOAIS?
Sem prejuízo dos destinatários indicados ao longo desta Política de Proteção de Dados Pessoais, Lombardi Clean poderá comunicar os dados pessoais do Utilizador, com a finalidade do cumprimento de obrigações legais nomeadamente a entidades policiais, judiciais, fiscais e reguladoras.
Os comentários dos visitantes podem ser verificados por meio de um serviço automatizado de detecção de spam ou podem ser moderados manualmente, conforme a Política de Comentários.
QUAIS AS FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS E RESPECTIVOS FUNDAMENTOS JURÍDICOS?
De uma forma geral, os dados pessoais recolhidos em páginas web têm como fundamento a necessidade de realizar a gestão de utilizadores, gestão da relação contratual com os clientes, a prestação de serviços da página web, a adequação dos serviços às necessidades e interesses do Utilizador, ações de informação e marketing, bem como a inclusão dos utilizadores em listas/diretórios de assinantes de canais de transmissão de informação.
Concretamente, nesta página web utilizamos os seus dados pessoais com as seguintes finalidades:
- Gestão de Utilizadores – de modo a permitir aos Utilizadores a interação com secções da página web onde seja necessário um perfil de Utilizador válido (e.g. comentar, avaliar, subscrever, etc.);
- Gestão de Clientes – para lhe podermos prestar o serviço que nos contratou, e para manter o contacto bilateral entre cliente e prestador de serviço/vendedor/fornecedor. Para contactos priorizaremos a utilização do e-mail indicado pelo Cliente mas se necessário recorreremos a meios de comunicação alternativos que sejam públicos ou facultados pelos Clientes, tais como: telefone, chat integrado, chat de redes sociais e aplicativos de mensagens;
- Prestação do Serviço de Newsletter – para informar o Subscritor sobre notícias e campanhas relativas a Lombardi Clean e outras informações de interesse geral sobre sobre limpezas gerais, dicas de manutenção e higienização de casas residenciais, alojamento local ou imóveis comerciais;
- Marketing – para o informar sobre campanhas, promoções, notícias sobre as atividades desta página web que poderão ser do seu interesse, realizar estudos de mercado, entre outras iniciativas relacionadas com a área de Marketing, caso o Utilizador assim o autorize.
Adicionalmente, os dados pessoais poderão, ainda, ser tratados para efeitos de cumprimento de obrigações legais e para fins de investigação, deteção e repressão de crimes graves.
Sem prejuízo da informação prestada aquando da recolha dos dados, Lombardi Clean poderá ainda, desde que legalmente admissível, utilizar os dados pessoais fornecidos pelo titular para outras finalidades, tais como: recrutamento, ações de intervenção social, envio de reclamações e sugestões, difusão de informações institucionais e realização de inquéritos de avaliação.
Lombardi Clean tem legitimidade para tratar os dados do Utilizador após o consentimento concedido pelo próprio.
POR QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
O período de tempo durante o qual os dados pessoais são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. Efetivamente, existem requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um período de tempo mínimo. Assim, e sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para a prossecução das finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, nos termos definidos na lei.
Se o Utilizador deixar um comentário, o comentário e seus metadados serão retidos indefinidamente. Esta acção é necessária para reconhecer e aprovar quaisquer comentários de acompanhamento automaticamente, em vez de mantê-los em uma fila de moderação.
QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS ENQUANTO TITULAR?
Enquanto titulares dos dados pessoais, é garantido aos Utilizadores, a qualquer momento, o direito de:
- Acesso, retificação, atualização, limitação e eliminação dos seus dados pessoais (salvo quanto aos dados que são indispensáveis à prestação dos serviços que estejam devidamente identificados no Formulário como sendo de fornecimento obrigatório ou ao cumprimento de obrigações legais a que o responsável pelo tratamento esteja sujeito);
- Oposição à utilização dos dados pessoais para fins comerciais por Lombardi Clean;
- Retirada do consentimento, sem que tal comprometa a licitude do tratamento efetuado ao abrigo desse consentimento;
- Portabilidade dos dados.
Adicionalmente, se o Utilizador deixou comentários, pode solicitar o recebimento de um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre o Utilizador incluindo quaisquer dados que o Utilizador nos forneceu.
COMO O UTILIZADOR PODERÁ EXERCER OS SEUS DIREITOS ENQUANTO TITULAR?
Sem prejuízo do disposto na legislação de proteção de dados pessoais, o titular dos dados pessoais poderá editar os seus dados pessoais na página de perfil. Os pedidos relacionados com os Dados Pessoais deverão ser executados através de um dos seguintes meios:
- Pedido de informações através do Formulário de Contacto, dedicado exclusivamente a questões relacionados com a Política de Proteção de Dados Pessoais;
- Pedido por escrito, dirigindo-se ao Responsável ou Encarregado dos dados pessoais, através do Formulário de Contacto, conforme referido no ponto anterior;
- Pedido de Tratamento de Dados Pessoais através dos Formulário disponíveis para o efeito;
- E-mail [email protected], reservado para a receção de mensagens relacionadas com questões relacionadas com a Política de Proteção de Dados Pessoais, caso seja mais cómodo para o Utilizador.
Lombardi Clean pode promover ações de divulgação junto dos seus Utilizadores de novos serviços, nomeadamente através de e-mail ou qualquer outro serviço de comunicações eletrónicas, caso o titular dos dados pessoais tenha dado o respetivo consentimento.
Reforçamos que caso o titular de dados pessoais não pretenda continuar a recepcionar este tipo de comunicações pode, a qualquer momento, retirar o seu consentimento à utilização dos seus dados para fins de marketing através dos meios referidos anteriormente.
COMO PODE RECLAMAR?
Sem prejuízo de poder apresentar reclamações diretamente a Lombardi Clean, através dos contactos disponibilizados para o efeito no ponto anterior, o Utilizador pode reclamar diretamente para a Autoridade de Controlo, que é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), utilizando para esse propósito os contactos disponibilizados por esta entidade.
QUAIS AS MEDIDAS ADOTADAS PELA PÁGINA WEB PARA ASSEGURAR A SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Lombardi Clean assume o compromisso de garantir a proteção da segurança dos dados pessoais que nos são disponibilizados, tendo aprovado e implementado rigorosas regras nesta matéria. O cumprimento destas regras constitui também uma obrigação para todos aqueles que legalmente acedem à nossa página web.
Tendo presente a preocupação e empenho que Lombardi Clean revela na defesa dos dados pessoais dos Utilizadores, foram adotadas diversas medidas de segurança, de carácter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais que nos são disponibilizados, contra a sua difusão, divulgação não autorizada, perda, perda acidental, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Porém, apesar da implementação diligente de tais medidas, o Utilizador deve saber que as medidas de segurança não são inexpugnáveis. Lombardi Clean não é responsável pelas atuações de terceiros que, vulnerável às referidas medidas, acessem os mencionados dados e informações.
Neste sentido, na nossa página web, os formulários de recolha de dados pessoais obrigam a sessões encriptadas do navegador web e todos os dados pessoais cedidos ficam armazenados de forma segura nos sistemas de Lombardi Clean que, por sua vez, se encontram num Datacenter, a coberto de todas as medidas de segurança físicas e lógicas que a gestão de Lombardi Clean entendeu serem indispensáveis à proteção dos dados pessoais dos Utilizadores.
Não obstante as medidas de segurança adotadas por Lombardi Clean, recomendamos fortemente a todos os que navegam na internet a adoção de medidas adicionais de segurança, designadamente: assegurar que utilizam um sistema operativo e um navegador web atualizados, procedam à ativação de uma firewall, antivírus e anti-spyware competentes, e que se certifiquem da autenticidade das páginas web que visitam na internet, devendo também evitar páginas web que possuem uma reputação duvidosa.
COMO PODE FICAR A CONHECER QUAISQUER ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS DESTA PÁGINA WEB?
Lombardi Clean reserva-se o direito de, a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações à presente Política de Proteção de Dados Pessoais, sendo essas alterações devidamente publicitadas nos diversos canais de comunicação de Lombardi Clean.
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